iHerbで違う商品が届いた！時の対応がステキ過ぎて更にファンになったはなし♡
すっかり愛用しているiHerb♡プロモコードや楽天Rebatesでお得に買い物できちゃう♡海外発送なのに到着が早い♡なかなか手に入らない商品も購入できる♡だけど海外発送ってトラブル起きたらどーするんだろー？？英語できないけどな～なんて思っていたら、、、何だこれー(笑)！！今回の商品に1つ間違った商品が！！最初はどーしよー...って戸惑ったけど、iherbの迅速な対応に感動したおはなしです♡
違う商品が届いた～＆注文した商品入ってな～い♡
荷物を開けたら、、、？？？
”WOW STICK”
まず。これは何だろう～(笑)
調べたら洋服シミを取るスティックのようです。
オマケでついてきたかと思った(笑)。
注文をよくみたら、サプリが1つ入っていなーい！
アシュワガンダのサプリがはいってません！あらー。
iHerbで違う商品届いちゃった！！ってのはあるみたい。
検索したら、結構同じ状況の人いました(笑)
ドキドキしながら返金処理やってみた♡
すぐに対応してくれた ！間違った時の対応が迅速で良い！！
ってレビューが多かったので。
諦めようかと弱気になってましたが、返金処理、やってみました！
PC版アプリ版どちらでも処理はできます！！
が。
PCでPC版を開く！
処理の手順が1番わかりやすかった♡
画面遷移が結構違います。
今回はちょっと複雑なスマホからアプリ版の返金処理の操作をご紹介します♡
簡単！手間なし！iHerbのアプリから返金処理♡
まず♡
アプリでマイアカウントにログインします♡
Step1：”もっと”を開く！
画面右下の・・・”もっと”の部分を開きます。
Step2：注文画面にいく！
上記の画面が表示されたら、”注文”を開きます♡
そうすると過去の注文履歴が出てきます。
Step3：注文履歴から該当日を押す！
該当の注文日を見つけます♡
今回は8月頃に処理したものを再度再現しています♡
注文番号辺りをタップして開きます。
Step4：返金ボタンを押す！
再注文の下に返金のボタンがでてくるのでこちらを開きます。
ちなみに。
返金処理に対応できない日数経過していると、
返金ボタンは表示されません。
Step5：1部商品に問題ありを選択！
返金ボタンを押すと、上記選択の画面が表示されます。
一部に問題があったので今回は一部を選択
右上の”続ける”を押します。
Step6：届かなかった商品を選択！
商品を選ぶを選択すると...。
選択した注文番号の商品一覧が表示されます。
問題があった(届かなかった)商品を選択。
右上の続けるを押します。
今回実際に返金処理したアシュワガンダの注文の返金ボタンがなかったので、
違う商品で再現しています♡
Step7：他必須項目を入力！
商品名の下にある問題点等必要事項を入力、選択します。
メッセージも入力必須♡
適当に状況がわかるように入力します。
入力後、画面右上にある”続ける”ボタンを押します。
Step8：処理完了！
返送と表示されますが、返金処理になります♡
商品名の下から返金処理方法を選びます。
元の支払い(カード等)か、紹介アカウントへの返金を選びます。
実行で完了です♡
安心♡アプリ内やメールで完了確認できます♡
iHerbから登録アドレス宛、もしくはiHerbのメッセージに返金受け付けました！
メッセージが届きます。
数日で返金処理が完了します♡
返金されるとアプリの履歴にもしっかり表示されます♡
返金処理の入口がわからなくて
カスタマーサービスとかヘルプとかウロウロしちゃうんだけど、
スマホからもPCからもまず行くべきは注文履歴です！
もっと簡単♡PC版からの返金処理♡
PCからPC版で見るとすぐに注文履歴見つけられます♡
右上に表示されるアカウントから”注文”を開きます♡
注文履歴が表示されます♡
商品の右側に返金ボタンがあります♡
ここから処理します♡
画面見づらいので後程写真変えます♡
後はアプリとほとんど同じ♡
これ以上の操作も英語でのメールのやり取りもありません♡
操作後登録しているアドレスに直ぐに処理完了メールが英語できた！
って人もいました。
見落としかもしれないけど、メール来ず。
どうなるかちょっと心配でした。
が♡
対応が良いレビューしか見当たらなかったので、大丈夫なはず♡
と信じて待ちました♡
届いた商品どーするんだろー？？って思いながら(笑)
WOWSTICK(笑)
処理の早さに感動♡更に間違って届いた商品は返送する必要なし♡
数日後注文の履歴確認すると、処理済に変わります♡
返金しますよ～そして届いた商品はそのまま使ってね♡
って。
早かった！！
そして間違って届いた商品返送しなくてもよいんだ～！！
海外サイトなので処理がどうなるのか、とっても不安だった～♡
けど♡
画面からの操作だけで数日で処理が完了♡
対応遅そう、ちゃんと処理してくれるかな～て不安を一掃してくれました！！
不安な気持ちを期待以上の対応で答えてくれた～♡
感動です♡
安心して商品を注文できる♡更にファンになりました♡
iHerbまだ利用していない方は是非お試しください～♡
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